给移动的小建议：打造App store批发店
给移动的小建议：打造App store批发店
文/项有建 来源：《卓望》2010年5月号
自苹果公司开创App store以来，它的发展势态，正如项有建当时所指出的那样，App store将会上升成为一种模式层面的概念，而这个App store模式，将会在未来的一段时期之内，在手机领域独领风骚。
果不其然，一时之间，App store尤如雨后春笋，在世界范围之内遍地开花，各种App store层出不穷，花样是不断地翻新，硬件厂商模式、操作系统模式、运营商模式，就连中间件的业主，也按耐不住寂寞，忍不住也要往App store模式上播上一脚，而普通网站的经营者们，也在一傍摩拳擦掌，等待时机与理论上的突破，以图从突破口中挤身App store之列。
凡此种种，不足一概而论，项有建经过对这些现象与行为进行深入的分析之后，发现了一个很有趣的问题，这些已有的App store都存在着一个结构性的缺陷――App store到目前为止：只涉及到了手机软件零售的层面，面向的仅为一般的个体消息者。
难道行业集团用户就没有对第三方软件的需求吗？
显然，答案是否定的，但如何才能够将App store模式引入行业集团用户的层面呢？这个领域虽然与传统的App store领域相比，市场明显来得要小得多，但是，这将会是一个面向高端用户的批发销售的市场，从营利的角度来说，它具备了良好的营利能力。
而这个批发型的迷你App store将最适合以运营商作为主导。
手机软件需要一个批发市场
满足用户的需要，往往是最强有力的销售利器，用户需要的不仅仅是便宜的价格，而且还需要适用的服务，性价比，在大多数情况之下，才是用户所要考虚的第一要素，否则，只为价格的便宜的话，还不如向用户推荐小灵通。
对于行业客户来说，满足对服务方面的需求，往往会比满足对价格更为重要。
由价格所带来的成本，可以通过服务所带来的营业额来进行冲销，如果没有营业额的支撑，再低的价格也会使得运营出现亏损，当然，低成本的价格可以为营销带来一定的竞争优势。
在3G时代，3G手机已经不仅仅是一个用来通话的手机，而是一个网络终端的概念，为行业服务的专业软件，以及相应的应用平台等，都能够为用户带来价值，而对用户的价值，就是运营商的在推销产品的竞争力之所在。
将第三方软件作为竞争的一个利器，通过大量、优良的第三方软件来促进用户的发展。
随着智能手机的终端功能日渐强大，使得用户使用智能手机、通过网络应用来处理业务与方便生活，成为了一种现实的需求。特别是对于行业用户来说，这一点显得犹为重要。
而要满足行业用户这些需求，熟悉用户的业务过程，是不可或缺的前提，
在服务行业客户、促进行业服务水平提升方面的表现，往往会对用户对商家的选择产生决定性的影响。
对于行业用户而言，随着专业性的不断增加，在业务过程中所需要的技术支持也随之增加，通过实时的技术支撑服务，可以极大地减少业务人员的培训难度，特别是将一些复杂的，不常用的专业知识方到后台，就可以有效地减少这些业务员们的负担，让他们将主要的精力放在与客户的沟通之上。
面这些后台的服务，就形成了一个需求，虽然这些需求，并不一定能够构成一个较大的市场，但是，提供了这些对用户有极大帮助的服务，可以赢得用户的青睐，使得这些服务性的平台，成为对高端用户的一会巨大的吸石。
如，针对于保险机构的行业用户，可以向保险业务员们提供安全、法律和健康等方面的免费初级服务，而在平台之上，对于高级服务，可以通过适应收费的方式来进行，通过建立起这样一个多方共赢的服务平台，不仅能够增加社会财富，而且，对于运营商来说，得到的是一个极佳的吸取高端用户的强有力的武器，而这个武器的威力之大，使得它几乎是不可替代的，不仅如此，更重要的，这个平台还能够极大地提升用户的忠诚度，这不正是运营商们很渴望的吗？
而又如商务辅助增值业务，则可以针对高利润行业之中的商务用户，这样即能够满足广大商务用户的需要，又可以扩展运营商自身的利润空间。
面对着这样一来局面，仅仅依靠一两个运营商，显然不可能对所有的行业用户这种五花八门的业务、进行一对一的特种设计服务，因此，解决这个问题的最好办法是采用“开放与合作”的理念，由运营商作为主导，有意识地引进大量的第三方软件开发商、来专门从事这方面的工作，运营商则主要是提向双方提供协调与环境的改良。
随着手机网络化进程的加速，在技术角度来说，使得运营商们在向用户提供多元化，有针对性的服务成为了可能，
形形色色的特色服务，构成了运营商开拓用户的一个个强力支撑，一旦掌握了用户切实需要的的需求，就能够使得运营商在营销过程之中，变被动为主动。
再强的如簧之舌，再令人眼花缭乱的营销花招，它们的威力，在用户的切实需求面前，显得是那样的渺小，此时此刻，你对用户所需要说的只用一句话就能描述清晰：
“您的需要，就在这里，把它拿去吧！我们乐意为您效劳。”
建立手机软件批发市场的条件已经成熟
需求存在，对于行业用户来说，需要掌握的专业知识越来越多，不可想象，一个一问三不知的业务员能够获得好的业绩，而面对着众多的，甚至是跨行业的知识，要让所有的业务员都能够熟练地掌握，显然是不现实的，就算是企业肯花大价钱，让他们参加各种各样的培训课程，通常也只能让他们略知一二，但这样一来，就使得业务人员的培训成本直线上升，而成本又是营销的利器之一。
而实际上，还有另一种简单的方式，可以对业务人员进行有效的支撑，这就是通过后台进行实时支持，它可以是以网络的自助式支持方式，还可以是专业人员的随时、实时地支持务服。
比如说，对于一些行业性的常见问题，可以做成网页或数据库的形式，供业务人员在需要时随时调用，而各种专业咨询人员则由合作单位负责提供，这样一来，就能够使得既具有较高的专业水平，又能减少成本，还能够为合作伙伴带来潜在的客户。
支点存在，当然，建立起这样一个平台，首先要找到一个支撑平台的支点，对于运营商来说，用数以亿计的用户所构成的支点，足以支撑起这样一个平台，由于有无数的潜在用户为支撑，这就使得其他的合作者愿意七运营商进行合作，面对着这天量的用户群众，能有什么样的商家不流口水呢？
其他客观条件成熟，如3G时代，已经能够实现高速无线移动上网，所以，无论是在何时何处，都可以通过网络寻求全方位的支持，包括文字，数据，语音，视频等方式，已经基本上可以满足业务的需要。
现在是万事具备，只欠东风，缺少的只是组织者，领头人，这个组织者和领头人，必须具体一定的条件，首先是把握着大量的资源，拥有强大的技术支持能力，而且还要有足够的资金进行长线支撑，然后就是卓越的执行能力。
以运营商来主导这个事情，似乎是最为适当的人选，只要运营商能够有足够的大气，能够多给合作伙伴让利，而不是整天算计着如何从合作伙伴手中多沾些油水，那么，其他的合作者当然是乐得能够赚些小便宜。
对运营商来说，需要的是一个强有利的促销武器，而不是在这种小平台中纷争这些蝇头小利。
批发迷你型App Store的设计方案
从本质上来看，App store模式是一个包含了整个手机软件产业链的一个完整的生态系统，这个生态系统包含了软件作者、平台商以及操作系统的互动互利与互依关系，而不是一个简单的软件下载区，也不是个简单的电子卖场。
App Store模式的基本结构为：在产业链中选择一个以上的环节做为整个模式的支持点，通过平台进行承载与辐射，通过App Store店来实现直接价值，通过经营产业链来实现间接价值。
在了解了App Store模式的本质之后，对于批发型的迷你App store的设计方案，就简单多了，我们只需要依样画葫芦，就可以将一个未知的批发型的迷你App store框架构建起来。
首先我们寻找支点，用户资源，是运营商的最大资本，也是其他商家垂涎之所在，因此，将用户资源作为支点，最为理想。
也就是说，可以用数以亿计的手机用户，作为批发市场的潜在销售对象，以此为利，诱使第三方开发者之运营商进行合作，对于这种作法，对于第三方开发者来说，无疑是雪中送碳。
而雪中送碳，就是合作的一个最好的开端。
在合作中，由运营商帮助第三方开发者进行宣传和销售，而运营商很要索取的回报，除了成本之外，主要的是从中所获得一种销售力，是一种无型的资产。
对于无形资产来说，只要设计合理，是可以实现共享的，而不会损害到合作者的利益之所在，这是一个非常关键的地方。
由于运营商是最为贴近用户的，所以，运营商可以成立一个专门的机构，负责收集在与用户的营销过程中所接收到用户切实需求的相关资讯，在将这些资讯整理、细化之后，向加盟的第三方软件开发商发出用户需要指引。
具体来说，用户需要指引要细化到用户的需求是什么？要求是什么？预期用户的数量为多少，做到这些，对于运营商来说并不是什么难事，而对于第三方软件来说，却是一种他们通常无法得到的无价之宝。
由于运营商能够给予第三方软件开发商他们所迫切需要的需求，这就可以有效地培育出一批拥有一定忠诚度的第三方软件开发商。
再进一步，把这些资源进行整合，就可以打造出一个产业链，通过对产业链的运作，就可以得到一个类似于App Store的专业平台。
当然，在App Store批发店中，除了收回成本之外，获取一定的合理利润的做法，也是可行的，但是如果是舍得放弃这部分直接利益的话，则App Store批发店的发展速度则会快得多，这时它所体现的是它的间接价值――强悍的手机用户发展能力。
App Store是一个面向一般用户的平台，而这个面向行业用户的专业平台，可以视为一个App Store的迷你版。
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