Google不知不觉中把微软装进口袋里
文/项有建
比尔·盖茨
比尔·盖茨
比尔·盖茨：微软要从搜索市场的失败中走出来。微软自前几周公布了其”没有雅虎，照样在搜索领域挑战Google”的投资计划后，又公布了”改进当前在搜索市场困境局面”的更详细的计划。微软主席盖茨公开承认道：”我要说的是，失败也是一种乐趣，微软在创建搜索团队上付出了不少努力，我认为我们在这方面付出得要比任何方面的付出都多得多。微软自前几周公布了其”没有雅虎，照样在搜索领域挑战Google”的投资计划后，又于当地时间本周三公布了”改进当前在搜索市场困境局面”的更详细的计划。在谈到微软即将推出的新搜索技术和一些理念时，微软官员非常谨慎地重申，他们的计划是一项长期计划，要获得成功还需要一定的时间。微软主席盖茨公开承认道：”我要说的是，失败也是一种乐趣，微软在创建搜索团队上付出了不少努力，我认为我们在这方面付出得要比任何方面的付出都多得多。”用户应该每六个月就会看到微软搜索团队推出新搜索功能。他说，我们的承诺是长期的，公司愿意尝试。但盖茨警告称，微软要开发所设想的创新软件，还需要投入多年的时间和数十亿的美元。
而这个”改进当前在搜索市场困境局面”的更详细的计划。就是近期微软发布的Cashback代表了微软搜索的新功能。这项微软被称为”给你回报的搜索”的计划，微软希望借助这项新服务在利润可观的互联网搜索业务方面追赶并超过Google。其主要内容是：消费者通过微软搜索到产品后，可以根据产品价格的一定比例节省现金。这一部分现金可以通过PayPal 帐户，或者银行帐户或者邮件里的支票获得支付。当用户在Live.com上搜索产品时，搜索结果会显示一个Cashback标签，如果用户购买了带标签的产品，将获得一定的现金返还。微软预计这一理念将催生一个全新的商业模式，但同时也承认，要撼动业界现有的商业模式，可能还需要一段时间。微软搜索、门户和广告平台集团的高级副总裁萨提亚·纳德拉(Satya Nadella)说：”我们理解这需要一个过程。当你要改变用户体验或商业模式时，需要一定的时间来让他们适应。”盖茨指出了Cashback与现有搜索广告模式之间的不同点。用户在现有搜索模式下点击广告时，得不到任何回报;互联网与电视、广播等其它媒体不同，观众和听众接受广告是以接受内容为交换条件的。Cashback就给了用户一个应该只使用某种搜索引擎的理由。已经有700多个商家签约Cashback，其中包括eBay、巴诺书店(Barnes and Noble)、西尔斯(Sears)、电器城(Circuit City)、家得宝(Home Depot)、Zappos.com、Overstock.com和凯马特超市(Kmart)等。这就证实了我们有改变业界现有商业模式的机会。
提高在消费者搜索市场中的分额，是微软在挑战搜索巨人Google过程中最渴望做到的事情。然而作为一般搜索引擎的用户，大多数人是不会专门为了消费另找一个搜索引擎的，说实在的，对于一个需要进行购物的搜索引擎用户来说，多找几个商家进行”货比三家”，对消费者来说才是最为关键的，通常情况下，消费者找到了一个好的商家所节约下来的钱，要比微软的”购物返还计划”所返还的要多得多，以利诱之，是整个”购物返还计划”的核心，虽然”购物返还计划”设想不错，但方式上并不一定正确，其原因在于这个模式中的”利”字本身过于动态，可以说连微软也无法判定消费者是通过”购物返还计划”获利多，还是通过其他的搜索引擎货比三家后获利更多。所以，微软要做到这提高在消费者搜索市场中的分额，必须首先要实现在总体占有率接近或超越Google，迄今为止，微软搜索的市场占有率停滞在9%左右。根据ComScore最近所公布的数据显示，在4月份美国的搜索市场，美国人在主要的搜索引擎上进行了106亿次搜索。尽管这一数字与3月份相比下滑了2%，但Google的市场份额却由3月份的59.8%增加到4月份的61.6%。与此同时，雅虎、微软、美国在线和Ask的市场份额均有不同程度的下滑。微软公司和平台服务部的总裁Kevin Johnson说公司的一个主要目标是：分解现有的搜索模式。CEO 鲍尔默说目标是要在未来4到10年内将微软搜索的市场占有率提高到30%。微软已经在很多场合承认了自己于Web搜索上和Google存在差距，但”未来肯定是要和Google去拼的”。盖茨认为，依靠自身力量有机发展更适合微软，盖茨同时强调，微软对雅虎感兴趣的部分就是搜索，而不是其他业务。在微软负责带领研究团队从事互联网搜索，数据挖掘与自然语言计算研究的，是现任微软亚洲研究院副院长马维英。马维英透露说：这些研究成果有一部分已经成功转移到微软产品中去，比如Windows Live图片搜索，产品搜索，移动搜索和学术搜索等。以垂直搜索为例，如果医疗搜索、娱乐搜索、旅游搜索等，主要还是页面级别的相关排序，”那就很无聊了”。微软亚洲研究院马维英博士日前接受CNET采访时指出：”搜索当然是一个红海战术，但我们一定是要和Google硬拼的;目前只有两家公司具备这个军备竞赛的能力：微软与Google。”"不过，当然我们也同时在思考蓝海的战术;用户界面可能是个’颠覆’的点。”从中可以看出，微软在搜索引擎技术上并无重大的建树，而微软搜索超越Google的重任，看来就只能是全部落在了这项”购物返还计划”之上了。
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