飞信的电子商务为何劳而无获？
为什么会出现这些状况呢?那是因为中国移动对WEB的理解或多或少的陷入了盲区，网络要求的是以用户为中心，具有开放性，用户的需要才是硬道理;而通信以电信运营商为中心出发，他的理解是：用户必须围着运营商转，故他所制定的移动平台，是一种基于封闭式的平台。他表现为：运营商提充许手机用户使用什么，手机用户们才能享受这些应用，只要是让运营商不高兴的应用，手机用户们最好连想都不要想，这样，才符合运营商的要求，虽然这些，运营商们嘴上并没说，但他们的确是这样做的。运营商们所追求的，还有一个就是要保住他的垄断地位，最明显的例子是中国移动的“飞信计划”， “飞信”是建立在WAP模式上的，随着3G的到来，WAP自然会被WEB所淘汰，这是由WAP与WEB之间的内容数量之比所决定的，中国移动的实力再雄厚，中国移动老总再牛，也不可能做到逆历史潮流而行还能成功。只要手机上了WEB网，无人能够进行垄断。王建宙认为：“互联网未来的发展，现在业界谈论得最多的问题是移动通信和互联网的融合，我们把它叫做互联网的移动化、或者移动通信的互联网化”。显然，中国移动还是留恋过去的美好时光，还是没有清楚地认识到，网络时代在需求上只需要“一张”网，这就是WWW的WEB网，WAP只是一种过渡，而抱着WAP的概念进入WEB网络可以肯定会吃大亏的。WAP服务属于集成服务类型，电信运营商拥有集成服务平台，是WAP业务集成服务商。WEB服务则不同，WEB服务属于协同类服务，电信运营商是协同服务中的“业务能力提供者”之一，掌握WEB服务主动权的是“快速相应用户需求的”、最强的、服务资源最多的业务能力提供者，是WEB业务汇聚和协同平台的提供者，和应用开发工具的提供者。电信运营商能否在这个环境中占有优势，就看运营商能够贡献的资源多寡、响应用户需求的速度、以及提供这种服务的效率。当然，仅仅拥有通信资源的移动运营商在WEB服务中的地位是很弱的。中国移动要想在WEB王国里占一席之地，必须完成的观念上转变，对于中国移动来说，这是最困难的一步，理念上的转变，本来就是一个困难的过程，犹其像中国移动这样把自己从垄断者转化为开放型的竞争者，更加困难，这意味着他要放弃已经到手的好处，放下其高高在上的业界地位，放弃他游戏规则制定者的身份，与WEB草根们一起参与公平竞争，无论对谁来说，在感情上都是难以接受的，对于当惯老大的中国移动就加不用说了。
把自己完完全全的融入WEB之中，以完全的开放互动概念来迎接历史的挑战，把垄断转为竞争，把封闭转为开放，顺应历史的潮流，放下历史包服，轻装上阵，移动有现成的，数量巨大的用户资源等等优势因素，如何把这些实实在在的优势转化为能使以中国移动在WEB中领先的局面，成为了中国移动面前的一个重大课题，而其中的关键点并不多：第一个关键点也是最为重要：就是观念的问题，把通信词典所没有的“服务、开放”这四个字学透，中国移动要把他从建立那天起就已经树立起来的，并且是至今为此显然是行之有效的通信的理念，转化为一个他从未接触过的网络的理念，这里需要极大的智慧和勇气，这里涉及到了中国移动企业文化的根本，但通信转向网络，是时代对中国移动提出的要求，这是方向性的问题，是根本之所在，一旦出现方向性的错误，其所作的努力越大，效果则会适得其反，对中国移动这艘航空母舰来说，其原有的通信理念的惯性是巨大的，这个巨大的惯性将会让整个转向成为一个笨拙的过程。还有一个问题就是建立起全面竞争的观念，全方位的竞争是中国移动从未经历过的，在原来的通信领域里，中国移动对应的只能说是经历了点对点的竞争，如来自联通的竞争，而中国移动与其他的SP的关系犹如以中国移动为老大的上下级关系，二是经验，经验的积累需要的是时间;三是成本，无论如何变化，中国移动的管道是自己的，所以在整个WEB过程中中国移动在成本上总会有相对优势，除非中国移动自己消亡，否则这个优势将一直惯穿整个网络时代。第四个就是将原来的资源实现平滑引导，将其引入中国移动WEB平台，而这些，者是建立在“服务、开放”的基础之上的。
至于想在短时间内达成“飞信”战胜QQ显然是不现实的，首先，用户并没有对“飞信”产生需求，一般实时通的用户认为，有了QQ就足够了，犯不上另外增加一个其他的实时通来增加自己的麻烦，这是最为关键的问题;其次，从商战的角度来说，腾讯QQ、新浪UC、微软MSN以及中国移动飞信分列前四位，分别占据75.4%、6.1%、4.9%和3.4%的份额。腾讯QQ事实上已经确立了他在实时通领域里的寡头独占地位，以微软之强，MSN之良好的基础，微软所发起的MSN对QQ的总攻尚在QQ面前败下阵来，孙子云：昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。不可胜在己，可胜在敌。故善战者，能为不可胜，不能使敌之必可胜。故曰：胜可知，而不可为。孙子又云：小敌之坚，大敌之擒也。移动要想战胜QQ只有两条路可走，一是等待腾讯犯错误，二是引诱腾讯犯错误，才能对QQ发起总功，“飞信”像现在这样不计血本地硬攻蛮干，除了伤自己的元气和增加人们茶余饭后的一点笑料之外，可以说是所得无几。当然，并不是说现在“飞信”无事可做，事实上，或许以E动商网作为突破口更为可行，手机付费是一种人们业已接受和乐意使用的支付方式，这是中国移动最大的网络优势，是一个真实客观地存在的用户需求，以用户的需求作为突破口，才是明智的选择，而妄想把用户不需要的东西强加给用户来实现自我，只能是一厢情愿。
首发：IT专家网
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