把自己装进怪圈之中的iPhone
把自己装进怪圈之中的iPhone
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文/项有建
??? 苹果公司，原称苹果电脑(Apple Computer)，总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品，为实现转型，在2007年1月9日于旧金山的 Macworld Expo 上宣布改名，苹果电脑首席执行官史蒂夫?乔布斯表示，公司名字的变更反映出苹果已经彻底从一家电脑生产商转变为一家成熟的消费电子公司。苹果公司目前全球电脑市场占有率为3.8%。苹果的Apple II于1970年代助长了个人电脑革命，其後的Macintosh接力于1980年代持续发展。最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod数位音乐播放器、iPhone手机和iTunes音乐商店，它在高科技企业中以创新而闻名，苹果在电脑行业堪称鼻祖，是苹果第一个发明了鼠标，并将计算机由二进制过渡到了图形界面，现在流行的FireWire(火线接口)火线技术，也是苹果开发出的，可以说苹果的技术发明数不胜数，就连微软的比尔?盖茨也不得不承认：自己也就算乔布斯第二，然而，苹果并没有构筑起象IBM和微软那样的商业帝国，在现今的全球IT行业中，苹果也只能算是一颗曾经璀璨的明星。也许正如硅谷以为资深评论家说的那样，“苹果就像意大利，充满着创造力，但也充满着混乱。”25年来的文化积累已经将苹果推向了追求艺术感觉的不归路。从创立到现在，苹果似乎还没有真正的融入商业大潮，艺术文化氛围的烙印，躺在艺术家的天堂中，在享受因此而带来的惬意的同时，苹果为自己埋下了动荡的种子。如何在塑造艺术的同时带来超额的利润，成为苹果难以逾越的鸿沟。也注定了苹果在生活在一个“套子”里，波士顿咨询公司的James Andrew提出质疑：“如果苹果的产品真的比微软、或戴尔、或IBM、或惠普的好，那么为什么苹果这家公司这么小?(想一想，在过去10年，苹果申请了1300项专利，几乎是戴尔的1.5倍。)” Andrew认为在苹果的创新和文化中存在一种偏见，即单纯对技术革新的绝对信奉。“成为一个真正创新的公司不仅是追赶上最新的创意，或者新产品和新服务，它还包含着要能创造足够的现金来弥补成本，并回报股东。”与此同时，Yankee Group咨询公司兼Battery Ventures风险投资公司的创始人Howard Anderson对苹果提出另一个质疑：“还有一个非常重要的成功创新的要素，即完结(follow-through)。这也是苹果所缺乏的。” Anderson说，“创新不是经济增长的关键。管理才是。在实践中，这一点就意味着通过坚固的销售力、以及与开发者和销售者协作的战略、消费者服务的战略来支撑产品创新。过度依赖创新的公司已经过时。很多时候，管理和执行更加重要。
苹果公司独特的企业文化造就了无数的苹果粉丝，每当有重要产品即将宣告完成时，苹果都会退回最本源的思考，并要求将产品推倒重来。以至于有人认为这是一种病态的品质、完美主义控制狂的标志。波士顿咨询服务公司共调查了全球各行业的940名高管，其中有25%的人认为苹果是全球最具创新精神的企业。乔布斯骄傲地说：“在苹果公司，我们遇到任何事情都会问：它对用户来讲是不是很方便?它对用户来讲是不是很棒?每个人都在大谈特谈， ‘噢，用户至上’，但其他人都没有像我们这样真正做到这一点。”推崇精英人才文化，与对产品和战略高度聚焦的做法相似，在人才的使用上，乔布斯也极力强调“精”和“简”。乔布斯曾创立并管理的Pixar公司倡导的是没有“B团队”，每个电影都是集合最聪明的漫画家、作家和技术人员的最佳努力而成，“质量比数量更加重要”。乔布斯表示从若干年前看到Stephen G. Wozniak为制造第一台苹果机而显示出的超凡工程学技能的那些日子开始，乔布斯就相信由顶尖人才所组成的一个小团队能够运转巨大的轮盘，仅仅是拥有较少的这样的顶尖团队就够了。为此，他花费大量精力和时间打电话，用于寻找那些他耳闻过的最优秀人员、以及那些他认为对于苹果各个职位最适合的人选。
